建设银行七台河分行：移动柜台多便民 金融服务暖万家

在(zài)七台河，从老人们接过社保卡时(shí)的(de)欣慰，到企业职工指尖轻点完成业务办理的便捷，再到乡村田野间农民舒展的笑颜，一个个温暖场景串联起建设银行七台河分行服务为民的生动实践。 近年来，建设银行七台河(qītáihé)分行积极践行金融工作的政治性(zhèngzhìxìng)、人民性，以数字化转型为驱动，创新(chuàngxīn)推出移动柜台服务，突破时空束缚，让专业金融服务如(rú)春风化雨般浸润城市的每个角落，让金融服务的温度可感可触。 暖心入户，守护(shǒuhù)特殊群体金融需求 “建行(jiànháng)吗，我父亲在医院(yīyuàn)动不了，医保卡密码忘了，急死我了！”“家人腿脚残疾，我又不在家，社保卡过期工资取不出来了！”类似这样焦急的求助电话，常常在建设银行七台河(qītáihé)分行(fēnháng)营业部响起。七台河地区居民老龄化程度较高，不少老年人行动不便、子女不在身边，办理金融业务经常(jīngcháng)面临困难。 为此，建设银行七台河分行营业部迅速行动，实行快速响应(xiǎngyìng)机制，开通绿色通道(lǜsètōngdào)，推出“床边(chuángbiān)金融服务”。居民只(zhǐ)需线上预约，工作人员明确具体业务后就会携带便携式智能终端设备线下(xiànxià)响应需求，为老人、残障人士等特殊群体提供社保卡激活、密码重置、账户查询等全流程上门服务。 “床边金融服务”方便特殊群体（建设银行七台河分行(fēnháng)供图） 不仅如此，该单位还积极与(yǔ)社区联动，在社区设立临时(línshí)服务站。6月10日(rì)，“张富清党员突击队”走进七台河市花园社区，开展三代(sāndài)社保卡办理进社区活动。活动现场，工作人员耐心(nàixīn)地为老人讲解金融知识(zhīshí)，进行反诈宣传，办理三代社保卡等业务。“我(wǒ)今年八十三了，耳朵不好使，出门也不方便，多亏你们来了，太好了！”花园社区居民王卫国握着工作人员的手感激地说。服务站外，淅淅沥沥的雨水(yǔshuǐ)丝毫没有影响建行人的服务热情，他们将“打造温暖服务网点”的承诺转化为每一次真诚服务、每一句耐心解答、每一回贴心相助。 建设银行七台河分行(fēnháng)营业部“张富清金融服务队”“张富清党员突击队”始终保持着高频次的外出(wàichū)服务节奏，平均每周外出办理(bànlǐ)业务2次，用脚步丈量服务的跨度，用行动诠释责任与担当。 “张富清党员突击队”开展进社区活动（建设银行七台河(qītáihé)分行供图） 双端(shuāngduān)服务，提升政企办事效率 除了关爱特殊群体，建设银行七台河分行营业部还通过移动柜台，加强对政府机构（G端(duān)）和企业（B端）的金融服务(jīnróngfúwù)。在为(wèi)政府机关、事业单位提供(tígōng)代发工资服务时发现，新入职人员存在非本地、工作时间与银行营业时间重合、金融业务不熟悉等问题，且分散办卡会增加(zēngjiā)代发单位的工作负担。 针对这些情况，建设银行(yínháng)七台河(qītáihé)分行营业部主动对接七台河市税务局、市场综合执法局、水利资源管理局等(děng)单位。“以前办工资卡，要专门请假去银行，手续还挺繁琐，现在建行的工作人员直接来单位，几分钟(jǐfēnzhōng)就(jiù)办好了，还教会我们用手机银行查工资，太方便了！”七台河某事业单位新(xīn)入职的小李开心地说。工作人员不仅提供上门批量开卡(kāikǎ)业务，还同步开通手机银行、短信提醒等功能，指导新员工使用手机银行查询薪资明细，并添加专属客户经理以便随时咨询业务。 为企业提供一站式金融服务（建设银行七台河分行(fēnháng)供图） 针对小微(xiǎowēi)企业和工厂，建设银行七台河分行营业部采取预约制服务模式，在企业指定场所搭建临时服务站点(zhàndiǎn)，提供批量开卡、个人养老金业务、电子银行签约、工资代发等一站式金融服务。七台河市(qītáihéshì)某企业财务负责人孙经理表示：“建行的移动柜台服务太及时了(le)(le)，不仅节省了我们工人的时间(shíjiān)，还让企业金融业务办理更高效，和建行合作，省心又放心！” 下乡(xiàxiāng)助农，助力乡村振兴发展 深入乡村为(wèi)农户解难题（建设银行七台河分行供图） 七台河市宏伟镇及周边村庄(cūnzhuāng)是农贷需求较高的地区，但距离市区较远，往返需一个半小时左右，农民办理业务十分(shífēn)不便。建设银行七台河分行营业部充分利用“裕农通”普惠金融服务点的优势，通过业主收集村民金融需求，结合(jiéhé)村落布局规划办理顺序。“张富清金融服务队”“张富清党员突击队”定期下乡，让移动(yídòng)柜台走进乡村(xiāngcūn)。 每次(měicì)下乡，服务队都(dōu)会受到村民们的热烈欢迎。“以前办个业务要跑大老远去城里，现在建行的人直接来(lái)村里，在家门口就能办。”一位村民笑(xiào)着(zhe)说。看着一张张满意的笑脸，网点负责农贷业务的宋艳来经理感慨道：“每次看到他们的笑容，我就觉得下乡的路程再远都不辛苦。” 建设银行七台河分行营业部总经理纪伟宁表示，将持续完善移动柜台上门服务(fúwù)体系，拓展(tuòzhǎn)服务场景，以科技赋能高质量服务，以专业(zhuānyè)赢得客户信赖。（秦薏颜 赵薇 王妍） 更多精彩资讯请在(zài)应用(yìngyòng)市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉(tóusù)平台”线上投诉。版权(bǎnquán)声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得转载。转载请联系(liánxì)：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任。