一位技术尖兵的“云上拓荒路”

“支付宝碰一下(yīxià)”诞生一年后，悄然进入以(yǐ)“两桶油”为代表的万亿级加油场景。

“您好，要不要试试用‘碰(pèng)一下’付款？”近日，一些车主在加油时发现，无论是中石油旗下昆仑好客便利店，还是中石化旗下易捷便利店的收银台，出现了新(xīn)的支付(zhīfù)设备。

这意味着，“碰一下”这个势头正劲的支付方式，已被中石油、中石化体系接入。据观察(guānchá)，随着易捷和昆仑好客的加入，加上此前已官宣的品牌(pǐnpái)(pǐnpái)美宜佳、蜜雪冰城等，目前全国支持“支付宝碰一下”功能的万店连锁品牌已达到10家，覆盖(fùgài)门店总体量预计已突破10万家。

近一年来，随着NFC成为智能手机标配，支付(zhīfù)宝以强势投入开辟支付新赛道，成效显著：仅用(jǐnyòng)321天即实现千万商户覆盖和亿级用户突破，遍布大商场和街头(jiētóu)的菜场，普及速度(sùdù)甚至跑(pǎo)赢了当年的余额宝。在刚过去的6月7日，支付宝官方微信公众号发布的消息(xiāoxī)显示，这一创新体验，已从最初的零售支付，向更多的应用场景拓展，覆盖开快递柜门、入住酒店、乘坐地铁、借阅书籍等常见的生活场景。

作为行业(hángyè)的风向标，这一轮万店连锁巨头的集体(jítǐ)入局，背后蕴含着线下零售的何种变局和(hé)怎样的商业逻辑？这一阶段性进展对支付宝来说又意味着什么？

线下零售的新变局

依托中石化、中石油遍布全国的加油站网络，易捷、昆仑(kūnlún)好客(hàokè)近年来低调进入到中国便利店行业的头部品牌(pǐnpái)行列。根据中国连锁经营(jīngyíng)协会发布(fābù)的2024年中国便利店TOP100榜单，美宜佳、中石化易捷、中石油昆仑好客分别以37943家、28635家、19700家便利店的数量位列榜单前三名。

随着“支付宝(zhīfùbǎo)碰一下(yīxià)”设备现身易捷(yìjié)及昆仑好客收银台，意味着中国这三大规模领先的便利店均已集体入局。其中，在支付宝官宣推出“碰一下”仅1个月后，门店数量极多的美宜佳便与支付宝达成合作，宣布将在超2万家门店上线这一支付体验及会员数字化服务(fúwù)。

此后(cǐhòu)，合作品牌持续扩容。从公开信息看，截至目前，至少已有10个门店规模超万家的品牌商家(shāngjiā)陆续上线，除美宜佳、易捷、昆仑好客外，还包括罗森、蜜雪冰城、华莱士、绝味鸭脖(bó)、正新鸡排、零食很忙、好想来等(děng)。

从“打开APP-扫码-确认”到“轻轻一碰”，这一看似(kànshì)微小的交互改变，其实也折射出实体商业的竞争已全面(quánmiàn)进入“用户体验为王”的新阶段。平台(píngtái)对线下场景效率(xiàolǜ)的挖掘和优化，正好合拍了实体商业在数字化浪潮中的核心诉求。

据统计，目前，我国消费市场活跃着约20个实现全球范围万店规模的品牌(pǐnpái)，主要集中在咖啡(kāfēi)、便利店、快餐以及零售领域。这些品牌日均交易笔数动辄数十万至数百万(shùbǎiwàn)，支付环节的效率提升(tíshēng)毫无疑问将产生巨大的规模效应。

例如，公开报道显示(xiǎnshì)，蜜雪冰城万家门店的日均订单量(liàng)已超过(chāoguò)3000万杯。倘若将每杯饮品的支付流程缩短1秒钟，每天就可合计节省逾8000小时的顾客等待时间。

更(gèng)重要的(de)是，“碰一下”这一新技术，并不局限在支付，而是提供了一套从拉新、会员运营到精准营销的全套解决方案。这是驱动行业合作非常关键(guānjiàn)的动力所在。

行业观点称，对于品牌商家来说，“碰一下”能(néng)让用户同时完成入会、享受会员价、积分、核销等(děng)动作，破解快捷收银、拉新和会员运营、私域精准营销(yíngxiāo)的商家“不可能三角”，实现“一碰三连”。

尤其(yóuqí)之于便利店，会员运营作为提升用户黏性和复购率的核心抓手，可构建(gòujiàn)精准(jīngzhǔn)的用户画像，实现从单次交易到长期价值的经营升级。这也解释了为何便利店这一业态对创新支付技术的采纳尤为积极。

从此前多个品牌的反馈来看，也证实了这一点(yìdiǎn)。

公开数据(shùjù)显示，这一新服务(fúwù)结合配套优惠让全家Familymart的会员(huìyuán)拉新效率翻了2倍(bèi)，会员复购频次上涨15%；绝味鸭脖自第一家门店上线后，仅10天就收获30万(wàn)新增会员，会员拉新效率和交易金额分别提升3.5倍和4.7倍；蜜雪冰城的数据显示，相关活动上线后，短期吸引(xīyǐn)了超80万用户；好想来上线该服务后，首周即带动超10万“回头客”，用户复购率飙升至近60%……

万店规模作为零售品牌(pǐnpái)的重要分水岭，是从规模扩张向质量提升转型的关键期。因此，面对一个集便捷支付、会员拉新、精准营销、大数据等功能为一体的工具，对数字化经营有(yǒu)疗效，而且提供百亿级让利补贴，让许多品牌甚至小店(xiǎodiàn)能以零成本的方式获得(huòdé)设备，且极简(jiǎn)接入、即插即用，商家很难对此说“不”。

诞生一周年，未来怎么走？

虽然存在一些争议，但作为蚂蚁集团(jítuán)2024年以来的战略级业务，“支付宝碰一下”无疑已被(bèi)市场验证是一款成功的支付产品。

而上述十大万店(wàndiàn)连锁的认可，对支付宝而言，或许具有(jùyǒu)特殊意义。这些万店品牌巨头的门店遍布在国内的一、二线城市和城镇乡村，几乎涵盖了国内消费者日常生活中最为(zuìwèi)熟悉的消费场景，据不完全(wánquán)统计，大约覆盖了60%的一、二线城市消费者，年(nián)服务人次可达数亿至数十亿量级。

“相当于拿下(náxià)了(le)国内实体零售业的半壁江山。”在(zài)业内看来，当这一支付服务来到越来越多的收银台，与线下商业“神经末梢”形成深度链接，实际上已经掌握了中国消费市场极具价值的流量入口。

站(zhàn)在用户破亿这一新起点，接下来“支付宝碰一下”，该怎么走？

越来越多(duō)的迹象表明，这一创新业务的战略重心正(zhèng)从“规模扩张”转向“价值深耕”。

在4月24日举行的生态大会上，蚂蚁集团首席执行官韩歆毅就明确表示，未来，支付宝将加速(jiāsù)技术和产品创新，开拓更(gèng)多场景(chǎngjǐng)应用，为用户提供更好的体验。

一个有意思的细节(xìjié)是，支付宝(zhīfùbǎo)官方(guānfāng)微信公众号持续通过“碰运气”大赛，向网友们征求痛点需求和创意建议，希望通过“用户提案(tíàn)-企业开发-生态落地”模式的开放共创将服务边界扩展至更多的细分场景。

已实现的服务包括在快递驿站，“碰一下(yīxià)(yīxià)”自动识别待取包裹；在小区门口，“碰一下”就可核验外卖员和临访人员身份；到(dào)酒店办理入住，“碰一下”不但能(néng)拿房卡，还能代替刷卡乘电梯；到医院看病，“碰一下”刷医保(yībǎo)；大学生日常上课，100所高校采纳(cǎinà)了“碰一下”签到的创意；其他还包括“碰一下”坐地铁、外卖取餐、新能源车充电、用移动Wifi等等。

艾瑞咨询在《2024年中国第三方支付行业(hángyè)研究报告》中指出，对于支付机构而言，挖掘“支付+”价值(jiàzhí)成为行业共识。

以支付为起点，向生态跃迁，加速迈向“支付+”，或许这(zhè)就是支付宝的战略路径(lùjìng)。

在业内看来，无论是联合头部连锁品牌重塑支付(zhīfù)习惯，巩固(gǒnggù)用户(yònghù)基本盘，还是以开放合作换取场景覆盖，对线下流量入口重新卡位，支付宝的(de)这一轮战略布局，既是对支付的积极防御，也是对线下商业流量枢纽控制权的纵深突击，即真正实现所谓的未来“新入口”。

上线一周年，“支付宝碰一下”或许正来到(láidào)深水区——作为支付创新的(de)探路者，既无成熟模式可参照，亦无成功案例可借鉴。当业务重心从规模(guīmó)扩张转向价值深耕，这场生态突围战所面临的挑战，已非初期用户(yònghù)增长可比，这对支付宝的场景运营能力、生态协同效率和用户体验(tǐyàn)优化也提出了多维度的考验。

值得期待的是，这一创新服务的一大核心优势在于它不仅仅是支付，更具备数字化运营潜力，这让(ràng)国内线下商业的想象空间随之扩大。随着物联网技术与支付场景的深度融合，这种创新交互有望突破传统支付边界，衍生出会员识别(shíbié)、智能营销、数据服务等(děng)多元价值，并(bìng)通过与国内丰富的场景结合描绘出极具(jíjù)想象的未来图景。